テレスコープ、オウケイウェイヴとの再販売代理店契約を締結

　データ分析に基づいた事業支援コンサルティングサービスを提供する株式会社テレスコープ（本社：東京都港区、代表取締役：内正和　以下、「テレスコープ」）は、株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都港区、代表取締役社長：福田道夫　以下、「オウケイウェイヴ」）と再販売代理店契約を締結したことをお知らせします。

本締結により、テレスコープは企業向けのFAQ、お問い合わせ管理システムである「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」（以下、「OKBIZ.」）の取り扱いを開始するとともに、「OKBIZ.」の提案、提供、及び導入支援を開始します。

提携の背景と概要

昨今、企業においては働き方改革や人手不足、新型コロナウィルス感染症への対応・対策により、これまで以上にITを活用した業務効率化や生産性向上が緊急の課題となっています。テレスコープでは、国内の中小企業から大手企業まで幅広い層に事業支援のコンサルティングサービスを提供している中で、企業内における問い合わせ管理の課題や、適切なFAQ対応をおこなうための方法、働き方改革の推進に関する相談を頂くことが増加していました。そこで、使い勝手が良く国内での導入実績も豊富な「OKBIZ.」を用いることで、これらの課題を解決すべく、この度の再販売代理店契約の締結に至りました。本締結を通じて、テレスコープが提供する事業支援コンサルティングサービスに加え、「OKBIZ.」の提案、提供、導入支援をおこなうことで、企業のサポート強化や問い合わせコストの削減、利用者の利便性、満足度の向上に貢献し、業務効率化や生産性向上といった課題を、コンサルティングとソリューションの両面から解決してまいります。なお、テレスコープは本締結により、「OKBIZ.」をエンドクライアントへ販売、提案活動が可能なセールスパートナーの一次店参画企業となります。

取り扱い対象製品

FAQ、及びお問い合わせ管理システム「OKBIZ.」をはじめとする、オウケイウェイヴが取り扱う企業向け製品全般

株式会社オウケイウェイヴについて

1999年7月に設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。法人向けには、「OKWAVE」の運営ノウハウを基にした、大手企業、自治体の600サイト以上が導入する国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」や、顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」、顧客サポートAIソリューション「OKBIZ. for AI Chatbot」などを提供しています。2006年6月に株式上場（証券コード：3808）。

今後は、AI、ブロックチェーン、情報セキュリティの各技術を組み合わせて、感謝されている人がより報われる社会を目指す「感謝経済」プラットフォームの拡大に向けたサービスを提供していきます。

FAQ、及びお問い合わせ管理システム「OKBIZ.」について

世界最大のヘルプデスク業界団体HDIの日本法人HDI-Japanと共同で策定した「FAQ Management」に準拠し、独自の特許技術（特許第4512103号）を保有するFAQ/お問い合わせ管理システムです。FAQサイトの作成や更新作業をWebブラウザ上から簡単に行えます。平均30％の重複するお問い合わせを削減する導入効果があります（オウケイウェイヴ調べ）。国内トップシェアであり、大手企業や自治体など600サイト以上が利用しています。2005-2006 グッドデザイン賞（商品デザイン/ソフトウェア部門）を受賞しています。

株式会社テレスコープについて

本リリースに関するお問い合わせ

• 株式会社テレスコープ
• 広報担当 平松
• TEL：03-6804-7082
• MAIL：info@telescope-inc.com