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新規事業やマーケティングに関するコンサルティングサービスを提供する株式会社テレスコープ（本社：東京都港区、代表取締役：内正和　以下、「テレスコープ」）は、企業のマネージャーが抱えるチームメンバーの目標管理、目標推進をクラウドで支援するための管理職お助けサービスManagement Intelligence Cloudのベータ版提供を本日より開始します。

Management Intelligence Cloud提供開始の背景

昨今のコロナ禍において、企業では新たな収益源の確保やビジネスチャンスを獲得していくため新規事業の推進が大きなテーマのひとつとなっていますが、テレスコープでは創業以来、新規事業の支援を通じて、その推進役を担うマネジメント層と接する機会を多く頂いてきました。そこで分かってきたのが、マネージャーの質により新規事業の成果に大きく差が生じるだけでなく、有能なマネージャーがいるチームは、チーム内の満足度や生産性も高くなっているこという事でした。また経営層や事業企画に関する意思決定者から、マネージャーの育成に関わる相談を頂くことも増加していました。

そこで、テレスコープではこれまでの事業支援コンサルティングサービスに加え、新たにマネージャーのマネジメント業務を支援するクラウドサービスを提供する運びとなりました。

Management Intelligence Cloudサービス概要

Management Intelligence Cloudは、「会社のみんなをHAPPYに！」をスローガンとして、マネジメント初心者からベテランまで、いきいきと働けるチームワークを育てるためのクラウド型の管理職お助けサービスです。

企業が目指す方向性とチームメンバーの目標の方向性を一致させる目標の設定・管理支援や、業務の進捗をマイルストーンとして設定しやるべき業務を見える化し、進捗状況をリアルタイムで把握できる機能などを提供する事により、日々の円滑な業務推進を支援します。

 

Management Intelligence Cloudの特徴

1.組織に貢献する目標を設定できる

Management Intelligence Cloud上で目標を設定する事で、SMAC（Specific：具体的な / Measurable：測定可能な / Achievable：達成可能な / Consistent：より上位の目標と一貫している）な目標設定を設定する事ができ、「組織の目標」と「個人の目標」に一貫性を持たせる事ができます。

 

2.チームメンバーの状態に合わせた目標設定

簡単なアンケートによりチームメンバーのスキルや経験、モチベーションの状態を把握する事ができ、回答結果に合わせメンバーに目標を提案する事ができます。

 

3.チームメンバーの目標の達成状況を把握

マイルストーンの達成状況を確認することで目標達成の状況をリアルタイムで確認。予定通りマイルストーンが達成できていれば承認し、未達成であればリカバリープランを提出させることでメンバーの目標の達成を後押しできます。

 

推奨環境

Management Intelligence Cloudは以下の環境での使用を推奨しています。

＜Windows＞
Google Chrome / Firefox / Microsoft Edge　最新バージョン

＜Mac＞
Google Chrome / Firefox / Safarii　最新バージョン

※利用推奨サイズは（幅）1024px ×（高さ）768px 以上。
※Management Intelligence CloudはWEBブラウザのみサポートしています。
※OSのバージョンは最新版を推奨するものであり、全ての機種・ブラウザの動作を保障する物ではありません。
※Management Intelligence Cloudはスマートフォンでの使用は推奨しておりません。
※Management Intelligence Cloudでは、JavaScript および Cookie を使用しております。正しくご利用いただくため、JavaScript および Cookie を有効にしてご利用ください。

ベータ版提供に際して先着3社限定で半年間無償でサービスを提供

Management Intelligence Cloudのベータ版提供にあたり、先着3社限定で半年間の無償提供をおこないます。

株式会社テレスコープについて

2016年5月に設立。「- Leading the way – テレスコープ独自のCTA（Check/Think/Action）フレームに沿った適切なコンサルティングサービスにより、企業が直面する課題に最適な解決策の提供とともに、解決策に合わせた実行支援サービスを提供し、企業が目指す目的地へたどり着くためのお手伝いをする」ことを目指し、データ分析に基づいた事業戦略の立案からマーケティング活動、及び営業活動までワンストップでのコンサルティングサービスを提供しています。

本リリースに関するお問い合わせ

※お問い合わせフォームの資料請求・お問い合わせ項目から“Management Intelligence Cloud”を選択し、お問い合わせ内容に“ベータ版提供希望”と記載ください。

データ分析に基づいた事業支援コンサルティングサービスを提供する株式会社テレスコープ（本社：東京都港区、代表取締役：内正和　以下、「テレスコープ」）は、「FAQを活用した解約防止サービス」の提供を開始したことをお知らせいたします。当該サービスの提供を通じ、クライアントのお客様の解約率を低下させることにより、売上拡大に向けた支援を致します。

既存顧客のマーケティングコストは新規顧客の1/5

一般的に既存のユーザーにリピート購入してもらうためにかかるコストは、新規のユーザーを獲得するためにかかるコストに比べ1/5程度で済むと言われています。既存ユーザーにいかにリピート購入してもらうかは、企業の売上を拡大するうえで重要なテーマといえます。

しかし、多くの企業では新規顧客の獲得ほど既存顧客へのリテンションに力を入れていない状況が多いように感じられます。そこで手軽に実施できるFAQを活用した解約防止サービスの提供をスタート致します。

FAQは顧客のインサイトを判定する“リトマス試験紙”

通常、顧客の中で具体的に誰が解約しようと検討しているかを知ることはできませんが、FAQを活用すれば解約を検討している顧客を特定する事ができます。

多くのFAQには解約等について記載されているネガティブなFAQが存在しますが、そこにアクセスする顧客は解約を検討している可能性が高いと言えます。そこで、その顧客に対して広告配信やメール等を通じ顧客にとって有益な情報を提供することで解約する顧客の割合が抑えられるのではないかと考えられます。

 

FAQを活用して解約率の低下を実現

「FAQを活用した解約防止サービス」では、FAQへのアクセス情報と顧客情報を組み合わせる事により解約予兆のある顧客を特定し、広告やMA等を通じ有益な情報を提供することで解約率の低下を実現します。

当該サービスにご興味をお持ちいただけましたら下記よりお気軽にお問い合せください。

キャンペーンのご案内

サービスの公開を記念し、2020年12月中のお申し込みに限り導入後3ヶ月間、運用費を半額にさせて頂くキャンペーンを実施いたします。

※お問い合わせフォームの資料請求・お問い合わせ項目から“その他お問い合わせ”を選択し、お問い合わせ内容に“解約防止サービス”と記載ください。

緊急事態宣言があけてからも、なお依然として猛威を振るっている新型コロナウィルスの影響により、企業マーケティングの領域においても、なかなか有効となる施策がなく、お客様の集客や売上、利益に大きな影響が出ているのではないかと思います。そこで「リモートワーク」や「STAY HOME」といったニューノーマルが当たり前となってきた市況の中で、ライバル企業に先駆けてお客様の声を聴き、自社の商品やサービスを改善し、売上向上に役立てたいというお問い合わせを多く頂戴しております。

そこで株式会社テレスコープでは、昨今の情状を踏まえ、最新のAI解析エンジンを用いてユーザーボイスの分析、解析をおこない、顧客ニーズの見える化をスピーディに実現することができるVOICE scopeを多くのお客様にご利用頂き、お客様のマーケティングの一助として頂くべく、特別キャンペーンを実施する運びとなりました。

これまでに小売業界やメーカ、観光業界のお客様等に大好評を頂いている本キャンペーンを、ぜひご活用下さい。

サービス概要

VOICE scopeは、過去に収集されたユーザーボイスの見える化を行います。収集したユーザーボイスはAIにて解析を行うことで、ユーザーがサービスにどんなことを感じているのかを把握することができます。

さらに分析結果にもとづき、サービスの質や顧客体験を向上させるための改善案をご提案させて頂きます。

例えば下記のような課題を抱えている企業様、ぜひお気軽にお問合せ下さい。

・ユーザーボイスの収集がしたいが、やり方がわからない

・ユーザーボイスを集めてはいるが、分析をしている時間が無い

・分析をした結果をうまくマーケティングに広げることができていない

・ユーザーボイスの有効な活用方法を模索している

・新商品や新サービスの展開にあたり、より効果的なマーケティングをしたい

VOICE scopeの概要

 

キャンペーン内容

VOICE scopeのサービスクオリティをご実感頂くため、特別なキャンペーンを実施致します。

・毎月2社限定とさせて頂きます。

・サービスご契約後の初月利用分を無料にてご提供致します。

・無料期間の初月の成果物も通常月の成果物と変わりはありません。

本件に関するお問い合わせ

「VOICE scope 毎月2社限定 初月無料キャンペーン」にご興味をお持ちいただけましたら下記よりお気軽にお問い合せください。

※お問い合わせフォームの資料請求・お問い合わせ項目から“VOICE scope”を選択し、お問い合わせ内容に“毎月2社限定 初月無料キャンペーン”と記載ください。

　データ分析に基づいた事業支援コンサルティングサービスを提供する株式会社テレスコープ（本社：東京都港区、代表取締役：内正和　以下、「テレスコープ」）は、株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都港区、代表取締役社長：福田道夫　以下、「オウケイウェイヴ」）と再販売代理店契約を締結したことをお知らせします。

本締結により、テレスコープは企業向けのFAQ、お問い合わせ管理システムである「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」（以下、「OKBIZ.」）の取り扱いを開始するとともに、「OKBIZ.」の提案、提供、及び導入支援を開始します。

提携の背景と概要

昨今、企業においては働き方改革や人手不足、新型コロナウィルス感染症への対応・対策により、これまで以上にITを活用した業務効率化や生産性向上が緊急の課題となっています。テレスコープでは、国内の中小企業から大手企業まで幅広い層に事業支援のコンサルティングサービスを提供している中で、企業内における問い合わせ管理の課題や、適切なFAQ対応をおこなうための方法、働き方改革の推進に関する相談を頂くことが増加していました。そこで、使い勝手が良く国内での導入実績も豊富な「OKBIZ.」を用いることで、これらの課題を解決すべく、この度の再販売代理店契約の締結に至りました。本締結を通じて、テレスコープが提供する事業支援コンサルティングサービスに加え、「OKBIZ.」の提案、提供、導入支援をおこなうことで、企業のサポート強化や問い合わせコストの削減、利用者の利便性、満足度の向上に貢献し、業務効率化や生産性向上といった課題を、コンサルティングとソリューションの両面から解決してまいります。なお、テレスコープは本締結により、「OKBIZ.」をエンドクライアントへ販売、提案活動が可能なセールスパートナーの一次店参画企業となります。

取り扱い対象製品

FAQ、及びお問い合わせ管理システム「OKBIZ.」をはじめとする、オウケイウェイヴが取り扱う企業向け製品全般

株式会社オウケイウェイヴについて

1999年7月に設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。法人向けには、「OKWAVE」の運営ノウハウを基にした、大手企業、自治体の600サイト以上が導入する国内シェアNo.1のFAQシステム「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support」や、顧客参加型サポートコミュニティツール「OKBIZ. for Community Support」、顧客サポートAIソリューション「OKBIZ. for AI Chatbot」などを提供しています。2006年6月に株式上場（証券コード：3808）。

今後は、AI、ブロックチェーン、情報セキュリティの各技術を組み合わせて、感謝されている人がより報われる社会を目指す「感謝経済」プラットフォームの拡大に向けたサービスを提供していきます。

FAQ、及びお問い合わせ管理システム「OKBIZ.」について

世界最大のヘルプデスク業界団体HDIの日本法人HDI-Japanと共同で策定した「FAQ Management」に準拠し、独自の特許技術（特許第4512103号）を保有するFAQ/お問い合わせ管理システムです。FAQサイトの作成や更新作業をWebブラウザ上から簡単に行えます。平均30％の重複するお問い合わせを削減する導入効果があります（オウケイウェイヴ調べ）。国内トップシェアであり、大手企業や自治体など600サイト以上が利用しています。2005-2006 グッドデザイン賞（商品デザイン/ソフトウェア部門）を受賞しています。

株式会社テレスコープについて

2016年5月に設立。「- Leading the way – テレスコープ独自のCTA（Check/Think/Action）フレームに沿った適切なコンサルティングサービスにより、企業が直面する課題に最適な解決策の提供とともに、解決策に合わせた実行支援サービスを提供し、企業が目指す目的地へたどり着くためのお手伝いをする」ことを目指し、データ分析に基づいた事業戦略の立案からマーケティング活動、及び営業活動までワンストップでのコンサルティングサービスを提供しています。

本リリースに関するお問い合わせ

• 株式会社テレスコープ
• 広報担当 平松
• TEL：03-6804-7082
• MAIL：info@telescope-inc.com