新規事業の立ち上げ支援を行う株式会社テレスコープ（本社：東京都港区、代表取締役：内正和 以下、「テレスコープ」）は、これまで特定の企業様向けに提供してきたFAQに関する導入や運用・活用のノウハウを幅広い企業様にご提供していく事と致しましたので、ここにお知らせいたします。
新規事業では、サービスに対するお客様の声をサービスに反映して改善していく事が重要です。更に事業が立ち上がるとお客様から共通の質問を頂くようになります。このように新規事業の中ではお客様の声を活用するとともにFAQ化して問い合わせ数を削減していく事が求められるのですが、これらのノウハウは新規事業の立ち上げ支援を行わせて頂く企業様にのみ提供しておりました。
ただ最近では新規事業をご支援する企業様以外からの当該のご支援についてお問い合わせいただく機会が増えているため、幅広い企業様にサービスを提供させて頂く運びとなりました。
サービス内容について
FAQはオンラインでユーザーのよくあるお悩みとその解決方法を公開することで、同じ悩みを抱えるユーザーが自己解決できるよう促すものですが、FAQの立ち上げから運用・活用には非常に手間がかかるうえ、ノウハウが必要となることからお悩みを抱えていらっしゃるカスタマーサポートのご担当者様が数多くいらっしゃいます。 そこで弊社のFAQサポートサービスでは、FAQの導入から運用・改善までお任せいただく事で、ご担当者様のご負担やお悩みを軽減させて頂くことができます。
サービスの詳細は下記のURLからご確認ください。
FAQに関する各種お悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いです。